Manual. Resolución de conflictos (CTRC0001). Especialidades formativas. Especialidades Formativas

• ISBN: 9788410018280
• EAN: 9000002254051
• Autor: Editorial CEP
• Páginas: 230
• Fecha de publicación: 07/06/2024
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CTRC0001/ Resolución de conflictos MÓDULO 1. Definición del conflicto y clasificación de sus elementos Introducción 1.El conflicto: concepto 2.Clasificación de las tipologías de conflictos (Moore,1995) 3. Exposición de los elementos de conflicto LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES MÓDULO 2. Técnicas de comunicación y gestión emocional Introducción 1.Definición de los elementos en la comunicación según diversas teorías 2.Identificación de elementos importantes de la comunicación para reducir malentendidos 3.Exposición de herramientas para la gestión emocional LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES MÓDULO 3. Herramientas aplicables a la gestión del conflicto Introducción 1. Clasificación de los elementos para una negociación eficaz 2. Técnicas de resolución de conflicto 3. Análisis de ejemplos prácticos LO QUE HEMOS APRENDIDO ACTIVIDADES GLOSARIO BIBLIOGRAFÍA TEST DE REPASO