Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa (ADGD147PO). Especialidades formativas. Especialidades Formativas
Comunicación, asertividad y escucha activa en la empresa (ADGD147PO). Especialidades formativas. Especialidades Formativas. Temarios actualizados
Este producto está integrado en una línea editorial dirigida a cumplir los objetivos de la formación relacionada con competencias profesionales en el marco del catálogo de Especialidades formativas.
Es un material que abarca todas las especificaciones del documento de referencia de la especialidad ADGD147PO. Por tanto, es idóneo para para favorecer la adquisición de sus competencias dentro del ámbito laboral.
- ISBN: 9788468146843
- EAN: 9000001336789
- Autor: Marta Gago Muñiz
- Páginas: 134
- Fecha de publicación: 19/06/2018
- Descargar Muestra
- Descargar Solucionario
ADGD147PO. COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA
ACTIVA EN LA EMPRESA
Temario
TEMA 1. LA COMUNICACIÓN
- Fundamentos de la comunicación
- Niveles de comunicación
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. ESTILOS Y BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
- Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo.
- Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD
- Fundamentos de las habilidades sociales
- Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales
- La asertividad
- El entrenamiento asertivo
- La comunicación no verbal
- La empatía
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. LA ESCUCHA ACTIVA
- Elementos de la escucha activa
- Beneficios de la escucha activa
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEL SIGLO XXI
- Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de
una deficiente comunicación
- Tipos de comunicación en la empresa
- La comunicación con el cliente: calidad en el servicio
- Era digital y comunicación
LO QUE HEMOS APRENDIDO
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
Ejercicios
TEST
ACTIVIDADES
ESTUDIA CON CEP
COMPLETA TU COLECCIÓN
Fundamentos del coaching y orientación (ADGD032PO). Especialidades formativas
Fundamentos del coaching y orientación (ADGD032PO)
Administración y gestión
21.85€
Ver detalles
Inglés empresarial (ADGD162PO). Especialidades formativas
Inglés empresarial (ADGD162PO)
Administración y gestión
17.10€
Ver detalles
Proyectos. Conceptos y herramientas de la gestión de proyectos (ADGD225PO). Especialidades formativas
Proyectos. Conceptos y herramientas de la gestión de proyectos (ADGD225PO)
Administración y gestión
9.50€
Ver detalles
Fundamentos de la calidad en la industria (ADGD046PO). Especialidades formativas
Fundamentos de la calidad en la industria (ADGD046PO)
Administración y gestión
23.27€
Ver detalles
Creatividad e innovación empresarial y profesional (ADGD059PO). Especialidades formativas
Creatividad e innovación empresarial y profesional (ADGD059PO)
Administración y gestión
15.20€
Ver detalles
Mediación y resolución de conflictos (ADGD178PO). Especialidades formativas
Mediación y resolución de conflictos (ADGD178PO)
Administración y gestión
14.24€
Ver detalles
Trabajo en equipo (ADGD265PO). Especialidades formativas
Trabajo en equipo (ADGD265PO)
Administración y gestión
19.95€
Ver detalles
Control de quejas y reclamaciones (ADGD050PO). Especialidades formativas
Control de quejas y reclamaciones (ADGD050PO)
Administración y gestión
11.87€
Ver detalles
Extinción del contrato de trabajo (ADGD106PO). Especialidades formativas
Extinción del contrato de trabajo (ADGD106PO)
Administración y gestión
8.55€
Ver detalles
Internet, redes sociales y dispositivos digitales (ADGG040PO). Especialidades formativas
Internet, redes sociales y dispositivos digitales (ADGG040PO)
Administración y gestión
19.46€
Ver detalles
Habilidades de dirección de equipos (ADGD145PO). Especialidades formativas
Habilidades de dirección de equipos (ADGD145PO)
Administración y gestión
11.87€
Ver detalles
Contratación laboral, tipos (ADGD044PO). Especialidades formativas
Contratación laboral. Tipos. (ADGD044PO)
Administración y gestión
7.60€
Ver detalles
Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones (ADGD268PO). Especialidades formativas
Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones (ADGD268PO)
Administración y gestión
11.40€
Ver detalles
El conflicto: métodos de resolución y negociación eficaz (ADGD036PO). Especialidades formativas
El conflicto: métodos de resolución y negociación eficaz (ADGD036PO)
Administración y gestión
19.95€
Ver detalles
Gestión de equipos eficaces: influir y motivar (ADGD120PO). Especialidades formativas
Gestión de equipos eficaces: influir y motivar (ADGD120PO)
Administración y gestión
19.00€
Ver detalles
Entrevista de selección de personal (ADGD092PO). Especialidades formativas
Entrevista de selección de personal (ADGD092PO)
Administración y gestión
12.35€
Ver detalles
El proceso de emprender (ADGD082PO). Especialidades formativas
El proceso de emprender (ADGD082PO)
Administración y gestión
9.50€
Ver detalles
Gestión de proyectos (ADGD128PO). Especialidades formativas
Gestión de proyectos (ADGD128PO)
Administración y gestión
18.99€
Ver detalles
Desarrollo TIC para la gestión de información corporativa (ADGG101PO). Especialidades formativas
Desarrollo TIC para la gestión de información corporativa (ADGG101PO)
Administración y gestión
16.15€
Ver detalles
Business intelligence (ADGG102PO). Especialidades formativas
Business Intelligence (ADGG102PO)
Administración y gestión
10.45€
Ver detalles
Posicionamiento en buscadores (ADGD211PO). Especialidades formativas
Posicionamiento en buscadores (ADGD211PO)
Administración y gestión
17.10€
Ver detalles
Tramites on-line con la administracion (ADGD267PO). Especialidades formativas
Tramites on-line con la administracion (ADGD267PO)
Administración y gestión
15.67€
Ver detalles
Manual. Herramientas colaborativas Office 365 (ADGG21). Especialidades formativas
Herramientas colaborativas Office 365 (ADGG21)
Administración y gestión
21.37€
Ver detalles
Equipos de alto rendimiento (ADGD093PO). Especialidades formativas
Equipos de Alto Rendimiento (ADGD093PO)
Administración y gestión
11.40€
Ver detalles
Aún no hay valoraciones de este producto
¡Sé el primero en dejar tu comentario!